理想的客戶體驗必須是由一系列舒適、欣賞、贊嘆、回味等心理過程組成,這是酒店品牌與消費者之間的共鳴,是由一系列的附加于產(chǎn)品之上的事件組成,能夠鮮明的突出企業(yè)的價值,強化專業(yè)的品牌形象,促使客戶重復(fù)體驗。
室內(nèi)設(shè)計師在酒店設(shè)計時,并不能只顧設(shè)計本身的設(shè)計,而應(yīng)結(jié)合設(shè)計師、投資人及消費者的三種身份來審視項目進行設(shè)計。能理解投資人的意愿,超出客戶的預(yù)想完成項目設(shè)計。并能整體設(shè)計的完成度和對細(xì)節(jié)技術(shù)工藝以及品質(zhì)的把控要專業(yè)到位,這是目前國內(nèi)不少設(shè)計公司所缺失的。
蕭世研究
study
品牌化發(fā)展要有差異化,設(shè)計提升顧客體驗感
詳細(xì)內(nèi)容